I consumatori che hanno prenotato e pagato un viaggio in Egitto senza poterne usufruire hanno diritto al rimborso integrale di quanto versato. Infatti, la gravità di quanto sta accadendo e le raccomandazioni della Farnesina di non partire rappresentano una giusta causa di recesso senza penalità.
Dal 1° febbraio gli abbonati presenti sull'elenco telefonico potranno ricevere telefonate promozionali da chiunque anche senza aver dato esplicito consenso, a meno che non si iscrivano al Registro delle Opposizioni. Indichiamo tutti i punti più importanti della nuova disciplina e le modalità per iscriversi al Registro.
È stata prorogata fno al 31 luglio 2011 la data di presentazione delle domande di sospensione delle rate dei mutui prevista dal "Piano Famiglie", l'accordo tra ABI e le Associazioni dei Consumatori per aiutare i cittadini in difficoltà a causa della crisi economica.
Il Difensore Civico è un organismo indipendente, super partes, in grado di mediare tra cittadino e pubblica amministrazione, in particolare per la tutela delle categorie socialmente più deboli, e di vigilare sul buon andamento dell'azione pubblica. Chiunque ritenga che un suo interesse sia stato leso da atti, fatti o omissioni di uffici della pubblica amministrazione può chiedere al Difensore Civico di essere tutelato; questi, dopo accurata istruttoria, può invitare, se lo ritiene legittimo, la pubblica amministrazione a correggere i propri atti e riparare il torto.
L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazione ha pubblicato sul proprio sito una guida, in formato pdf, intitolata "I DIRITTI DEI CONSUMATORI NEL MERCATO DEI SERVIZI DI COMUNICAZIONE ELETTRONICA" , che si affianca al già attivo numero verde 800.185060, creato per ricevere i quesiti e le segnalazioni degli utenti. La guida, che si divide in sei capitoli per un totale di 200 pagine, affronta tutte le tematiche utili per i consumatori che vogliono fare chiarezza in un settore, quello delle comunicazioni elettroniche, fin troppo tormentato.
Il Garante Privacy ha emesso le linee-guida per l'informazione giuridica, vale a dire per la pubblicazione su riviste giuridiche, cd rom, dvd e siti istituzionali di sentenze e provvedimenti giudiziari. Le nuove linee guida mirano a tutelare la privacy delle parti coinvolte, in particolare se si tratta di minori, non si applicano all’attività giornalistica e non incidono sulle norme processuali (non riguardano quindi gli originali delle sentenze e degli altri provvedimenti giurisdizionali, né il loro deposito nelle cancellerie giudiziarie).
È partita la stagione dei saldi invernali 2011, che anche quest'anno, come ormai consueto, vede i venditori speranzosi di portare a casa qualche incasso dopo il calo di vendite nel periodo natalizio, e i consumatori desiderosi di trovare qualche occasione nei negozi ancora quasi pieni. Poiché però i saldi "tagliano" i prezzi ma non i diritti dei consumatori, qualunque sia la cifra da voi destinata allo shopping occorre sempre tenere a mente qualche avvertenza mentre si gira tra grandi magazzini e boutique
Apre un nuovo sportello Federconsumatori dedicato alla sanità, dopo quello già attivo in Via del Porto 12 tutti i giovedì pomeriggio. Il nuovo sportello sarà aperto all'interno dell'Ospedale Maggiore di Bologna, tutti i martedì dalle 15 alle 18 a partire dal 4 gennaio 2010. Un nostro operatore qualificato sarà a disposizione per informazioni, consulenza e assistenza.
Lo scorso 16 dicembre il treno Freccia Argento 9416, partito da Roma Termini alle 14,45 e diretto a Venezia Santa Lucia, è rimasto fermo per diverse ore in galleria, dopo soli 20 minuti di viaggio, a causa di un guasto alla linea elettrica. Grazie ad un importante accordo ottenuto da Federconsumatori, è possibile per i passeggeri chiedere il rimborso del biglietto, oltre ad un indennizzo straordinario di 150 euro in contanti.
L'Agenzie delle Entrate ha chiarito finalmente che anche le utenze allacciate ad un impianto centralizzato di riscaldamento possono usufruire dell'IVA al 10% per i primi 480 mc di consumo annuo, come già previsto per tutti gli altri utilizzatori di gas metano per usi civili a partire dal 1 gennaio 2008. Federconsumatori Bologna è disponibile ad assistere tutti coloro che desiderino presentare richiesta di rimborso dell'IVA pagata in eccesso.