Ambulatori chiusi, appuntamenti cancellati, telefoni muti. In queste ultime ore i pazienti della Clinica Dottor D, la rete di studi dentistici presente, oltre che a Ravenna, Faenza, Roma, anche a Bologna e precisamente nella sede del centro commerciale Le Piazze, in zona Castel Maggiore, stanno vivendo con forte apprensione una sitazione che sta assumendo i contorni di una vera e propria emergenza per i consumatori. La società Vortika S.r.l. che gestisce diverse sedi del marchio Dottor D tra Emilia Romagna e Lazio, infatti, ha sospeso le cure dentistiche ai propri assistiti senza alcuna comunicazione ufficiale, lasciando decine di persone, famiglie e pensionati, con piani di cura a metà e nessuna indicazione su tempi e modalità di ripresa. Molti consumatori si stanno così ritrovando con interventi già iniziati e non completati, appuntamenti di controllo saltati e, in diversi casi, rate di finanziamento ancora da versare per prestazioni che non vengono più erogate. A complicare il quadro è proprio l’assenza totale di comunicazione da parte della struttura, che lascia i pazienti senza alcuna informazione su cosa aspettarsi nell’immediato futuro.
Numerose le segnalazioni che Federconsumatori sta continuando a raccogliere da parte dei consumatori, che negli scorsi giorni, hanno chiesto di essere tutelati in questa torbida vicenda.
Per questo l’Associazione dei Consumatori invita tutti i cittadini coinvolti a rivolgersi quanto prima alla sede territoriale più vicina, per ricevere assistenza, verificare la propria posizione contrattuale e nel caso avviare tutte le azioni necessarie per la tutela dei propri diritti, sia nei confronti della società sia degli eventuali istituti finanziari coinvolti.
Quanto ai finanziamenti per l’accesso alle cure ed al rapporto con la finanziaria, Federconsumatori ci tiene a porre l’accento su un aspetto di primaria importanza: a prescindere da quanto accade allo studio dentistico, il rapporto con la finanziaria resta attivo; di conseguenza, le rate continuano ad essere dovute salvo azioni specifiche di reclamo. Per questo motivo, agire tempestivamente nei confronti sia di Vortika Srl sia dell’istituto finanziario è considerato un passaggio decisivo per tutelare i propri diritti, in quanto nella denegata ipotesi di liquidazione giudiziale della società sarebbero davvero poco probabilli i rimborsi ai pazienti che non avendo crediti cd. privilegiati rischierebbero di spendere danari per accedere ad una procedura non capiente per soddisfare i loro crediti: purtroppo, infatti, spesso queste liquidazioni giudiziali spesso non hanno i fondi per soddisfare i crediti non privilegiati, per l’appunto quelli dei pazienti.
Una prospettiva, quest’ultima, che Federconsumatori nella massima espressione di trasparenza intende comunicare a chiare lettere ai cittadini onde evitare false aspettative e permettere a chi si trova in questa situazione di attivarsi il prima possibile, senza attendere sviluppi che potrebbero rivelarsi tardivi rispetto alla tutela dei propri interessi.
L’Associazione continuerà a monitorare l’evolversi della vicenda e a raccogliere le segnalazioni dei pazienti, affinché venga fatta piena chiarezza sulle responsabilità e siano garantite le tutele previste dalla legge per tutti i consumatori coinvolti.
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